La satisfacción de los empleados

Satisfacción del empleado es la terminología utilizada para describir si los empleados están felices y contentos y en cumplimiento de sus deseos y necesidades en el trabajo. Muchas de las medidas pretenden que la satisfacción de los empleados es un factor en la motivación,  lograr sus objetivos, y moral de los empleados positivos en el lugar de trabajo.

Satisfacción de los empleados, aunque en general es positivo en la organización, también puede ser deprimente si los empleados mediocres deciden quedarse porque están satisfechos con su entorno en trabajo.

Los factores que contribuyen a la satisfacción de los empleados incluyen el tratamiento de los empleados con el respeto, proveyéndole reconocimiento regularmente, desarrollándolos, ofreciendo una compensación y unos  beneficios promedio por encima de la industria, proporcionando beneficios en actividades en la empresa, y una administración positiva dentro de un marco de éxito de los objetivos, metas y expectativas.

La satisfacción de los empleados a menudo se mide periódicamente por encuestas de satisfacción de los empleados administradas anónimamente que tienen como propósito medir la satisfacción del empleado en áreas tales como:

  • la gerencia,
  • comprensión de la misión y visión,
  • capacitación,
  • trabajo en equipo,
  • comunicación, y
  • interacción con los compañeros de trabajo.

Las facetas de medición de la satisfacción de los empleados varían de empresa a empresa.

Un segundo método utilizado para medir la satisfacción del empleado creando grupos pequeños de los empleados y haciendo las mismas preguntas verbalmente. Dependiendo de la cultura de la de la empresa, cualquier método puede aportar conocimientos sobre la satisfacción del empleado a los directivos y empleados.

Las entrevistas de salida son otra forma de evaluar la satisfacción de los empleados en que ya que rara vez los empleados satisfechos salen de las empresas.

Suministrado por Susan M. Heathfield, About.com Guide

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